Звонок фиксируется в CRM или телефонии
После разговора система использует уже существующую запись звонка. Ничего вручную загружать не нужно.
Палантир определяет тип разговора
Продажа, обслуживание, уточнение, транзакционный звонок — система понимает контекст и не смешивает разные сценарии в одну оценку.
Палантир — это не просто распознавание речи и не дашборд ради дашборда. Система связывает обучение сотрудников и боевой аудит разговоров одной логикой — Политикой вашей компании. Поэтому оценка, обучение и рост качества становятся частью одной управляемой системы.
Оценка идёт по Политике вашей компании
Палантир проверяет разговор по вашим стандартам: как квалифицировать, как отвечать, как вести клиента и что считать правильной коммуникацией.
Результат превращается в управленческую аналитику
Руководитель получает оценку разговора, сильные и слабые стороны, рейтинг сотрудников и динамику качества по команде.
AI расшифровывает и понимает структуру диалога
Система переводит аудио в текст, разделяет реплики, определяет ход разговора и ключевые смысловые моменты.
Запись автоматически передаётся в Палантир
Интеграция настраивается один раз: новый MP3-файл после звонка автоматически уходит на анализ.
Палантир превращает обычные записи
звонков
в систему управления качеством
продаж
После завершения разговора запись автоматически попадает в систему. Дальше Палантир
расшифровывает диалог, определяет его тип, оценивает качество коммуникации по Политике вашей
компании и формирует понятный результат для руководителя и команды.