Social Media Marketing - маркетинг в социальных сетях. Цель присутствия компании на этих площадках: работа над повышением узнаваемости и репутацией бренда, привлечение и удержание ЦА.
Задачи, которые ставятся перед SMM
1
Привлечение ЦА
Формирование устойчивого интереса к продукту или услугам компании.
2
Формирование положительного имиджа компании в глазах ЦА
Задача - сформировать необходимый ассоциативный ряд, который появляется при упоминании компании
3
Управление репутацией бренда в режиме онлайн
Своевременная и адекватная прямая коммуникация с потребителями товаров / услуг компании
4
Привлечение дополнительного трафика на сайт
Аккаунт в соц.сети - точка входа для потенциального клиента
5
Вовлечение большей аудитории
"Прогрев" потенциальной аудитории до состояния лояльных активных пользователей